17 out 2016

Comunicação:  o que o RH tem a ver com isso?

Comunicação:  o que o RH tem a ver com isso? Tudo! Na grande maioria das empresas quando submetidas a pesquisa de clima, ou qualquer levantamento e diagnóstico corporativo para projetos de mudança e reestruturação; a comunicação interna ganha em disparado nos “ top 5”  problemas levantados.

Co participação na comunicação

Comunicação é também responsabilidade de RH, isso mesmo! Deve existir bastante parceria entre RH e o MKT. O RH em conjunto com MKT e endomarketing deve tomar como sua a responsabilidade da comunicação bem alinhado com a liderança. Uma das competências requeridas para um líder é a habilidade de comunicação. A liderança é um trabalho de comunicação incrivelmente complexo, quem não consegue comunicar não consegue liderar.

Cada um no seu quadrado

A comunicação é feita por pessoas. Embora o Marketing tenha uma grande responsabilidade sobre o tema, cabe a ele decodificar a informação para deixa-la clara,  eleger os meios de comunicação adotados. Os meios podem ser os mais diversos possíveis. Porém, se não houver uma preparação da liderança para fomentar, explicar, clarificar o que está sendo comunicado, a “whats up peão” será mais efetiva sempre. É você não leu errado, o antigo ditado popular “ rádio peão”, também  foi informatizado.

Algo que anda de mãos dadas com a comunicação é a empatia, e sobretudo saber ouvir.

Comunicação importa e é prioridade, essa foi minha experiência

Nas empresas onde fui executiva de RH, sempre chamei essa responsabilidade para o RH, pois a informação não pode ficar em uma lista de espera para ser elaborada. Os colaboradores precisam ser participados o quanto antes para se sentirem parte e para não serem contaminados por informações distorcidas de corredores. A experiência felizmente deu certo. Em especial em empresas com filiais, equipe de vendedores externos, além de participá-los você também consegue aproximá-los da matriz.

Para você, RH, a dica é:  compartilhe com o marketing essa responsabilidade e mantenha um canal vivo de comunicação com a sua gente.

Claudia Santos é sócia na Emovere You

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